En el marco del compromiso constante con la innovación e integración de los jóvenes profesionales, la Comisión de Problemática de Nuevos Profesionales de la Coordinadora organizó un conversatorio virtual para abordar la irrupción de las nuevas tecnologías en nuestro sector. La actividad contó con las disertaciones del Lic. Jesús López Germaná (Licenciado en Psicología) y la CP Florencia Allemand (Contadora Pública), ambos integrantes de la comisión y pertenecientes a Cajas miembro de la institución, con la moderación de la Lic. Rocío Peña, coordinadora del espacio.

La adopción de la Inteligencia Artificial (IA) en la seguridad social es un proceso gradual de modernización acelerado tras la pandemia. Durante el encuentro se destacó que esta tecnología abre valiosas oportunidades tanto en el frente externo como interno: agiliza la atención al afiliado mediante canales virtuales 24/7 para trámites remotos y potencia la gestión estratégica institucional a través del análisis predictivo actuarial, la simulación de escenarios de sustentabilidad y el procesamiento de grandes volúmenes de expedientes.

No obstante, los disertantes enfatizaron que la innovación requiere una administración consciente de sus riesgos. En el ámbito previsional, depender ciegamente de la IA puede generar graves desvíos como la «caja negra algorítmica», sesgos en la resolución de trámites, fallas de ciberseguridad sobre datos sensibles y una peligrosa pérdida de control técnico. Para resguardar la equidad y los derechos de los afiliados, se planteó la imperiosa necesidad de aplicar principios de transparencia, realizar auditorías continuas e implementar puntos de control donde la supervisión humana sea obligatoria.

Finalmente, desde una mirada psicosocial, se subrayó que la inmediatez digital no debe reemplazar la empatía ni la contención personalizada. El proceso de transformación debe ser progresivo para evitar crisis institucionales, reconociendo que la experiencia acumulada e intergeneracional es un valor irreemplazable. La IA debe actuar como una herramienta de apoyo que potencie el trabajo técnico, resguardando siempre la libertad del afiliado a ser atendido por una persona y manteniendo la calidez humana como eje central de la gestión previsional.